Teoria do Olimpiady Przedsiębiorczości
Analiza interesariuszy (macierz Mendelow)
Interesariusze to osoby i grupy, na które projekt wpływa lub które mogą wpłynąć na projekt. Macierz Mendelow podpowiada, ile uwagi poświęcić każdej z nich.
Wpływ i zainteresowanie
Duży wpływ i duże zainteresowanie — kluczowi gracze: zarządzaj nimi blisko, angażuj w decyzje. Duży wpływ i małe zainteresowanie — dbaj o ich zadowolenie, nie zasypując szczegółami. Mały wpływ i duże zainteresowanie — regularnie informuj. Mały wpływ i małe zainteresowanie — monitoruj przy minimalnym wysiłku.
Pozycja interesariusza może się zmieniać w trakcie projektu, dlatego analizę warto powtarzać.
Interesariusze wewnętrzni i zewnętrzni
Wewnętrzni to m.in. pracownicy, kierownictwo i właściciele. Zewnętrzni to klienci, dostawcy, społeczność lokalna, media czy urzędy. Na Olimpiadzie często pojawia się pytanie o to, do której grupy należy dany podmiot i jaką strategię wobec niego przyjąć.
Na co uważać w pytaniach
- Interesariusz nie musi wspierać projektu — przeciwnik też jest interesariuszem.
- Wysoki wpływ przy niskim zainteresowaniu wymaga utrzymania zadowolenia, a nie pełnego zaangażowania.
- Macierz Mendelow nie przydziela zadań; podział odpowiedzialności to rola np. macierzy RACI.
Sprawdź się
1. Interesariusz o dużym wpływie i małym zainteresowaniu projektem powinien być:
- Aściśle zarządzany
- Butrzymywany w zadowoleniu
- Ctylko informowany
- Dpomijany
Pokaż odpowiedź
B) utrzymywany w zadowoleniu. To grupa „keep satisfied” — utrzymywać zadowolenie.
2. Który podmiot jest interesariuszem zewnętrznym firmy?
- Azarząd
- Bpracownicy działu sprzedaży
- Clokalna społeczność
- Drada nadzorcza
Pokaż odpowiedź
C) lokalna społeczność. Społeczność lokalna działa poza organizacją.
Przećwicz na prawdziwym teście
50 pytań z całego zakresu, 60 minut i wynik w skali etapu szkolnego. Pierwszy test jest darmowy.