Teoria do Olimpiady Przedsiębiorczości
Cele SMART
SMART to lista kontrolna dobrze postawionego celu. Pomaga zamienić ogólne „chcemy więcej klientów” w cel, którego realizację da się sprawdzić.
Pięć kryteriów
Specific — konkretny: wiadomo, co dokładnie ma się zmienić. Measurable — mierzalny: jest liczba lub wskaźnik. Achievable — osiągalny przy dostępnych zasobach. Relevant — istotny, czyli powiązany z celami organizacji. Time-bound — określony w czasie, ma termin.
W polskich źródłach litery bywają rozwijane trochę inaczej (np. A jako „ambitny”, R jako „realny”), ale sens pozostaje ten sam: cel ma dać się zrozumieć, zmierzyć i rozliczyć.
Jak sprawdzić cel
Najprościej zadać pięć pytań: co dokładnie? ile? czy damy radę? po co? do kiedy? Brak odpowiedzi na którekolwiek z nich wskazuje, którego kryterium brakuje.
Na co uważać w pytaniach
- „Jak najszybciej” to nie termin — cel nie spełnia wtedy kryterium T.
- „Poprawić jakość obsługi” nie jest mierzalne, dopóki nie wskażemy wskaźnika, np. czasu odpowiedzi albo oceny NPS.
- Cel ambitny nie może być nierealny: osiągalność ocenia się względem zasobów i czasu.
Sprawdź się
1. Cel „Zwiększyć liczbę obserwujących profil szkoły o 500 osób” nie spełnia przede wszystkim kryterium:
- Amierzalności
- Bokreśloności w czasie
- Ckonkretności
- Distotności
Pokaż odpowiedź
B) określoności w czasie. Cel nie ma terminu realizacji (Time-bound).
2. Który cel najlepiej spełnia kryteria SMART?
- APoprawić wizerunek firmy
- BSzybko zmniejszyć koszty
- CObniżyć koszty energii o 10% do końca 2027 r. dzięki wymianie oświetlenia
- DByć liderem rynku
Pokaż odpowiedź
C) Obniżyć koszty energii o 10% do końca 2027 r. dzięki wymianie oświetlenia. Jest konkretny, mierzalny, ma termin i sposób realizacji.
Przećwicz na prawdziwym teście
50 pytań z całego zakresu, 60 minut i wynik w skali etapu szkolnego. Pierwszy test jest darmowy.